Terugbetalingsbeleid

14 dages fortrydelsesret

Når du handler online hos BeiCollection, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os en klar besked inden udløbet af de 14 dage. Skriv til contact@beicollection.com og oplys gerne dit ordrenummer. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken.

Når du har meddelt os, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Returvarer sendes til:

BeiCollection
Baltorpvej 85, 2 tv
2750 Ballerup
Danmark

Du betaler som udgangspunkt selv udgifterne til returforsendelsen ved almindelig brug af fortrydelsesretten, og du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Vi anbefaler derfor en forsendelsesform med tracking. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Varens stand

Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt med original emballage og eventuelle mærker. Manglende original emballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Udsalgsvarer og undtagelser

Den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret gælder også varer købt på udsalg eller tilbud, medmindre købet er omfattet af en lovbestemt undtagelse.

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler de beløb, som vi efter lovgivningen skal tilbagebetale, senest 14 dage efter den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, uden gebyr for tilbagebetalingen.

Hvis du fortryder hele ordren, refunderer vi også den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke. Udgiften til selve returforsendelsen refunderes ikke ved almindelig fortrydelse.

Forkert, beskadiget eller mangelfuld vare

Har du modtaget en forkert, beskadiget eller mangelfuld vare, så kontakt os hurtigst muligt på contact@beicollection.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Ved en berettiget reklamation afholder BeiCollection de rimelige omkostninger, der er nødvendige for returneringen.

Dine lovbestemte reklamationsrettigheder påvirkes ikke af denne fortrydelsespolitik.